Was ist der Unterschied zwischen Chatbot und Agent?
Ein Chatbot antwortet. Ein Agent kann zusätzlich Aktionen ausführen (Tickets erstellen, CRM updaten, Workflows triggern) – innerhalb klarer Grenzen.
KI‑Agenten fürs Business: was sie sind und wo sie helfen
KI-Agenten sind dann sinnvoll, wenn sie sichere, begrenzte Aktionen in Ihrem Workflow ausführen – nicht nur Antworten geben.
Quick Answer
KI-Agenten sind dann sinnvoll, wenn sie sichere, begrenzte Aktionen in Ihrem Workflow ausführen – nicht nur Antworten geben.
Wann ist das sinnvoll?
- Sie haben wiederholbare Prozesse, die mit Guardrails automatisierbar sind.
- Sie können erlaubte Aktionen und Erfolgsmetriken definieren.
- Sie wollen Human-in-the-Loop für Edge Cases.
Typische Fallstricke
- Agenten ohne Freigaben und Audit Trails handeln lassen.
- Agenten nutzen, wo einfache Automatisierung reicht.
- Kein Monitoring für Fehler und Model-Drift.
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Nächster Schritt
Wenn Sie Ihr Vorhaben kurz beschreiben, können wir schnell scope, Risiken und einen realistischen Plan ableiten.
Projekt anfragenFAQ
Brauchen Agenten Zugriff auf unsere Daten?
Meist ja, aber minimal. Wir setzen Least-Privilege und sauberes Logging um.
Wie bleibt es sicher?
Tools begrenzen, Freigaben verlangen, Audit Logs, und realistische Tests vor dem Rollout.